تعاریف

توزیع‌کننده: شرکت‌های پخش مواد غذایی، دارویی و بهداشتی که وظیفه خرید، انبارش و تحویل یا فروش محصولات را به خرده فروشی‌ها به عهده دارند. پنل توزیع‌کننده: پنلی که به کمک آن توزیع‌کنندگان می‌توانند محصولات و شرایط آن‌ها را در جهت فروش و توزیع به مغازه‌دارها معرفی و لیست مغازه‌دارها و سفارشات خود را مدیریت نمایند.

مغازه‌دار: صاحب مغازه‌ای که محصولی را از عمده‌فروش‌ها و یا توزیع‌کنندگان خریداری کرده و به مصرف‌کننده عرضه می‌نماید. اپلیکیشن مغازه‌دار: اپلیکیشن مخصوص به مشتریان اتیکت شامل سوپرمارکت‌ها، رستوران‌ها، فست‌فودها، آشپزخانه‌ها، کافه‌ها و... که با استفاده از آن مغازه‌داران می‌توانند محصولات توزیع‌کنندگان فعال در اتیکت را مشاهده و پس از بررسی کالاها و قیمت‌های آنان و بر اساس نیاز مغازه خود، ثبت سفارش کنند.

ویزیتور: رابط بین مغازه‌دارها و توزیع‌کنندگان هستند که مسئولیت سفارش‌گیری محصولات از مغازه‌دارها را نیز بر عهده دارند. اپلیکیشن ویزیتور: اپلیکیشن مخصوص به ویزیتور توزیع‌کنندگان که در آن به محصولات توزیع‌کننده دسترسی داشته و می‌توانند سفارش‌گیری از مغازه‌دارها را انجام دهند.

با توجه به تعاریف مذکور، قوانین و مقرراتی که مجموعه اتیکت در شرایط عادی به آن‌ها پایبند می‌باشد به شرح زیر است:

قوانین عمومی

۱- هر گونه فعالیت در وبسایت مجموعه اتیکت به آدرس etiket.app و استفاده از اپلیکیشن‌های منتشرشده توسط این مجموعه به منزله قبول همه قوانین مندرج در این صفحه می‌باشد.

۲- مجموعه اتیکت تابع قوانین و مقررات کشور ایران می‌باشد و بر این اساس، همه فعالیت‌های این مجموعه مبنی بر قوانین جمهوری اسلامی پایه گذاری شده و با هر گونه فعالیتی که بر خلاف این قوانین در اپلیکیشن‌های مورد استفاده کاربران وجود داشته باشد، مقابله خواهد کرد. بدیهی است که در صورت مشاهده هر گونه اقدامی بر خلاف این قوانین، شخص خاطی به مراجع قانونی ارجاع داده خواهد شد.

۳- چنانچه اپلیکیشن‌های اتیکت از مراجع غیررسمی دانلود شود، مجموعه اتیکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن‌ها بر عهده نخواهد داشت.

۴- اگر فعالیتی در حوزه توزیع کالا بین توزیع‌کننده، مغازه‌دار و ویزیتورهای عضو اتیکت در خارج از اپلیکیشن‌ها انجام گیرد و به هر دلیل دچار مشکل شود، مسئولیتی متوجه مجموعه اتیکت نخواهد بود.

۵- مجموعه اتیکت حق این را دارد که در هر زمان و در صورت نیاز، این صفحه و محتویات آن را ویرایش و اصلاح کند؛ پس لازم است که در صورت استفاده مداوم از اتیکت و اپلیکیشن‌ها، دائما این صفحه را مطالعه نمایید.

قوانین مربوط به توزیع‌کننده

۱- پرداخت وجه بین مغازه‌دار و توزیع‌کننده به صورت حضوری و در زمان تحویل کالا انجام می‌شود و اطلاعات تکمیلی در ارتباط با نحوه‌ی فروش کالا در اپلیکیشن‌های مربوطه نیز موجود می‌باشد. همچنین صدور فاکتور توسط توزیع‌کننده انجام شده و هم‌زمان با تحویل کالا و به صورت فیزیکی به مغازه‌دار تحویل داده می‌شود؛ بدیهی است که مجموعه اتیکت هیچ‌گونه دخالت و دخل و تصرفی در صدور فاکتور رسمی و پرداخت و تسویه حساب مغازه‌دارها نخواهد داشت.

۲- عدم توجه به سفارشات ثبت شده توسط مغازه‌دارها در پنل توزیع کننده، تاخیر در ارسال کالا و یا نداشتن کیفیت در کالاهایی که به دست مغازه‌دارها می‌رسد، بر عهده توزیع‌کننده می‌باشد و چنانچه در هر یک از این موارد تخلفی صورت پذیرد که کاربران و مشتریان اتیکت متحمل خسارت‌های مالی و یا معنوی شده و یا به موجب آن اعتبار مجموعه اتیکت خدشه دار شود، علاوه بر حذف توزیع‌کننده خاطی از بین توزیع‌کنندگان، موارد مذکور در مراجع ذی‌صلاح قضایی مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.

۳- توزیع‌کنندگان موظف هستند که با ورود و عضویت در اتیکت و از طریق پنل توزیع‌کننده، برنامه پخش خود را در اختیار مغازه‌دارها قرار داده و سفارشات ثبت شده را مطابق با این برنامه توزیع نمایند.

۴- مسئولیت مواردی چون اتمام موجودی کالا و یا آسیب دیدن کالاها در حین ارسال به عهده توزیع کننده و بر اساس شرایط فروش آن خواهد بود و مجموعه اتیکت تعهدی در این باره ندارد.

۵- مسئولیت بروزرسانی قیمت کالاهای ثبت شده در پنل توزیع‌کننده بر عهده توزیع‌کنندگان خواهد بود و آن‌ها موظف هستند کالای خود را مطابق با آخرین قیمتی که مغازه‌دار و یا ویزیتور به هنگام ثبت سفارش در اپلیکیشن‌های اتیکت ثبت می‌کنند، به فروش برسانند.

۶- توزیع‌کنندگان موظف به توضیح و تشریح قوانین و مقررات مجموعه اتیکت به ویزیتورهای خود می‌باشند.

قوانین مربوط به مغازه‌دار

۱- مغازه‌دارها موظف هستند که قبل از خرید هر گونه کالایی از اپلیکیشن مغازه‌دار، توضیحات و شرایط توزیع و توزیع‌کننده کالا را مطالعه نمایند.

۲- مجموعه اتیکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ی توزیع و شرایط فروش توزیع‌کنندگان نخواهد داشت.

۳- مسئولیت تاخیر در ارسال کالا و یا عدم کیفیت کالاهایی که به دست مغازه‌دارها می‌رسد، متوجه مجموعه اتیکت نخواهد بود.

۴- مسئولیت مواردی از قبیل انصراف از خرید و یا عدم قبول سفارش ثبت شده در اپلیکیشن مغازه‌دار یا اپلیکیشن ویزیتور بر عهده مغازه‌دار خواهد بود و چنانچه مغازه‌داری در این موضوعات تخلفی انجام دهد که به موجب آن خسارت‌های مالی و معنوی به توزیع‌کنندگان اتیکت وارد شود و یا اعتبار مجموعه اتیکت خدشه دار شود، مغازه‌دار خاطی از مجموعه مغازه‌داران اتیکت حذف شده و موارد مذکور در مراجع ذی‌صلاح قضایی مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.

۵- ثبت سفارش به ازای محصولاتی که تنها فروش نقدی دارند به منزله‌ی تسویه بار در هنگام تحویل بار توسط توزیع‌کننده بوده و مغازه‌دارها موظف به رعایت شرایط آن می‌باشند.

قوانین مربوط به ویزیتور

۱- هر شخص به عنوان ویزیتور لازم است که به هنگام ثبت نام، اطلاعات خود را به درستی ثبت کند و در صورت مغایرت اطلاعات ثبت شده با اطلاعات حقیقی، از فعالیت‌های شخص جلوگیری خواهد شد.

۲- مسئولیت مغازه‌ها و اطلاعاتی از آن‌ها که توسط ویزیتور در اتیکت ثبت می‌شود، به عهده ویزیتور خواهد بود.

۳- مسئولیت سفارشات ثبت شده در اپلیکیشن ویزیتور بر عهده ویزیتور می‌باشد و چنانچه سفارشی مغایر با سفارش مغازه‌دار و یا دخل و تصرفی در مقدار مورد نیاز مغازه‌دار در هنگام ثبت سفارش انجام گیرد، خسارت‌های آن بر عهده ویزیتور خواهد بود.

تعهدات اتیکت

۱- اتیکت متعهد می‌گردد که از اطلاعات تمام کاربران خود محافظت کرده و از افشای اطلاعات شخصی آن‌ها جلوگیری نماید.

۲- در صورت بروز هر گونه خطا در اپلیکیشن‌های اتیکت و یا گزارشی مبنی بر این موضوع، اتیکت در اسرع وقت به رفع خرابی آن‌ها و حل نمودن مشکل مورد نظر اقدام خواهد کرد.

۳- مجموعه اتیکت همواره در جهت بهبود عملکرد خود و جلب رضایت مشتریان و کاربران اعم از توزیع‌کنندگان، مغازه‌داران و ویزیتورها نهایت تلاش خود را خواهد داشت.

حل اختلافات احتمالی

اتیکت همواره در تلاش است تا رضایت کاربران خود را حفظ نماید و در این راستا از بروز هر گونه نارضایتی و یا اختلاف تا حد امکان جلوگیری می‌نماید. در صورت ایجاد مشکل و یا حادثه‌‌ای، اتیکت سعه صدر، اخلاق و مشتری‌مداری را سرلوحه کار خود قرار داده و در صورت پایداری مشکلات حل آن‌ها را به مراجع قانونی واگذار می‌کند.